一个房地产公司的代理商销售人员,给客户签了一份预约单交了一万块的预约金谁比较有利?

一个房地产公司的代理商销售人员,给客户签了一份预约单交了一万块的预约金,但客户作为孩子的母亲在预约单上写的是儿子的名字替儿子盖了手印,业务员有提前跟客户多次讲过,想清楚在交定金,不然交了定金2万块钱的定金就没法退,后面因为选了自己不喜欢的楼层想要退定金,但认购书上写的是儿子的名字,签字人是母亲,签的可能是孩子父亲的名字,现在客户集体说孩子本人不在现场,母亲和父亲离了婚,有离婚证做证据举报并投诉该业务员在当事人不知情的情况下让离了婚的母亲签字。这种情况下谁比较不利,谁比较有利? 收起