为什么我的往来港澳通行证不能取证？

据深圳市人民政府办公厅回复：你好，你咨询的关于港澳通行证无法取证的问题，已电话联系咨询人，其表示在北京办理了港澳通行证未能取证，其想知道能不能在深圳办证。已按相关工作规范告知其在深圳办理的条件。咨询人表示已知悉。如需了解更多业务内容，可以拨打出入境咨询服务热线84465490。