中国电信对于深圳用户服务存在新老用户不同权的情况，未实现在国务院第八次对三大运营商的督查中提出整改要求

中国电信对深圳新装用户提供2200元/年宽带套餐赠送4K高清电视一年，但是老用户需要交纳20元/月的月租，而且该服务申请时只需线上申请，服务为上门安装宽带时包含电视机顶盒装机服务，但是退订该业务需要用户自己拆机并送至中国电信归还机顶盒再办理注销，存在易装难退的情况。