找到物业,物业说小区过五年了,楼上业主还百般刁难,物业只是和泥,这种问题该怎么办,怎么能解决

由于最近下雨较多,我家阳台的房顶被楼上阳台的积水给泡了,然后水顺着阳台流进了客厅,把客厅吊灯处都泡了,顺着吊灯滴水。找到物业,物业说小区过五年了,这个阳台问题管不了,是楼上阳台铺瓷砖防水没做好,只能找楼上协商解决,找到楼上,楼上不管,我们说楼上阳台我们自己给修,让我们干就行,我们自己花钱,楼上业主还百般刁难,告诉把瓷砖抠了做防水得做好点,然后瓷砖还得买品牌的好的贵的给铺上,这种事情太气人了,物业只是和泥,不吱声,这种问题该怎么办,花钱干活还让楼上刁难着,还得考虑楼上不让我们去干活的问题,这样的问题到底归哪管,怎么能解决,寻求帮助。 收起