我家在地热开栓时被楼上业主淹了,经查看楼上业主家里没有安装地热分水器,但楼上业主已通知物业。物业方面

我家在地热开栓时被楼上业主淹了，经查看楼上业主家里没有安装地热分水器，但楼上业主已通知物业。物业方面说他们跟地热厂家沟通的是有业主在家的地热才开阀。是地热厂家开错了阀导致的业主家被淹，请问问律师，责任应该怎么分。