买房退款问题,纠纷怎么处理

，我一个女的去找他们，他们不肯退我钱怎么办，，当时卖时要我多交1000的装修保证金，说装修后他们检查房子没有问题就退我们，，但是我买房子付款时的票丢了，他们每次都不理我我买了一房子，是一次付款的