为什么我的电脑只能外放声音了

首先我的耳麦是可以的。也没把粉的和蓝的两根线插反了！！！我猜是软件问题，。。不属于硬件故障课时我不知道该怎么办？？问问精华知识我已经看到了。。没用！！！