未签合同就交了订金,已上户,未交房,想退房开发商不退订金,怎么解决?

一个朋友买了一套期房，订金付了8万（发票上写着购房款），购房合同还没签，房子还没拿到，开发商那边已经给房子上了户，户主写的是我朋友的名字。 因为个人原因现在想退房，开发商那边说是不退钱。请问按照正规的法律程序是这么处理的? 需要缴纳违约金吗？