商品房铺位围墙塌了谁负责维修?管理处从来没有收取业主管理费,所以管理处不处理

商品房铺位围墙塌了谁负责维修？管理处说从来没有收取该铺位业主管理费，所以管理处不处理，该铺位现在业主已经租给了商家，铺位旁边围场踏了十多年一直没人处理，应该要去哪里投诉呢？应该属于谁的责任呢？围场坍塌是不是违反了安全出租条理呢属于有安全隐患呢？