对下水道反水现象进行疏通属于物业职责吗?

我家住二楼，一楼是饭店，人家下水直接改造了，今天下午我家下水开始往上反水，满地肮脏不堪并发出恶心气味，联系物业询问，人家直接说了句：这不归我们管，然后就挂了电话。对下水道进行疏通是不是物业的职责啊~~怎么没人管的吗？又不是我们一家，整栋楼的下水都在往我家反啊~~