请问物业的管理范围与职责是什么？主管道疏通该不该物业承担？

我父母在营口鲅鱼圈有一套住房，属于一层，只是每年夏天去住，由我隔三差五的去看看，一月的一天我进家一看，满屋是污水和腥臭，主管道被堵污水将我家浸泡，地板发黑；，当我找物业疏通时，物业却说不归物业管要业主自行解决，请问物业的管理范围与职责是什么？