本人实名注册过账号，现忘记账号名和密码，无法在线取得预约号，如何解决？谢谢！

据深圳市人民政府办公厅回复：您好！市民可通过登录深圳市不动产登记中心微信公众号“深圳不动产登记”----我要办事----办事指南----行政确认----选择办理的不动产登记业务类别----在线申办----点击下一步----确定----广东省统一身份认证平台（找回密码/账号)----下一步，按程序指引进行找回帐号、密码操作。感谢您对规划与自然资源局工作的支持!