急：我早上在天俊网买了一张很好记一卡通给一个同学，卖家发过账号密码，下午那同学说充不了，怎么办？

我以前是在淘宝和拍拍里买，今天是第一次在这个网上买，不知道我怎么进才能找到卖家了，想问一下是不是我的充值方式错了！很急，谢谢！