为什么我的拍拍保证金已解冻我还是取不了呢?

亲爱的拍友： 拍拍已经发了邮件给我如下:恭喜您！经过您的用心经营，您的卖家信用已达到一钻，并且开店已超过6个月，您认证时交纳的保证金已自动解冻，请您登录财付通查实。若有任何疑问，欢迎您与我们及时联系，谢谢！可我的财付通里还是 账户余额：1003.45 元 可用余额：3.45 元那钱还是取不了这是怎么回事呀?