两年了,现在已经装修好两年了,联系商家问怎么处理,对方有推辞不愿处理的意思,怎么办。

家里装了电视背景墙,瓷砖的,两年了,当时卖家说背景墙的图画是烧制不会拖落,现在已经装修好两年了,结果电视背景墙的图案脱落了,很难看,联系商家问怎么处理,对方有推辞不愿处理的意思,怎么办。