当初买房的时候中介口头答应可以免两年物业管理费,后面找她的时候她一直说在处理我该怎么处理这事?

你好,我想咨询一下,当初买房的时候中介口头答应可以免两年物业管理费,后面找她的时候她一直说在处理,直到我收房的时候她们都说让我先收房,物业费帮我处理,骗我收房快一年还没结果,现在直接说不处理了,中介也从原来的中介公司离职了,有聊天记录为证,我该怎么处理这事?