为什么不守信用？

碧湖云天预收我的维修基金两年了也没上缴到住建局帐户，现在又通知让我到银行指定帐户缴，我又在银行交过了，碧湖云天却拖着不给我退原来交给它们的钱，原来说的3--5个工作日退到我帐户上，现在已过一个多月了，仍不给我退。关键是问它们的销售，她们也不知道时候，这不是耍赖吗？