保修期内已经上报物业和开发商,如何让物业给写承诺书?需要注意什么?

房子天花板空鼓开裂脱落,保修期内已经上报物业和开发商,但是一直未给修缮,现在房子过保修期,家中有小孩暂时不便修房,物业承诺以后随时需要随时给修,并愿意写承诺书,请问,物业承诺是有效的吗?如何让物业给写承诺书?需要注意什么?