百强家具，质量让人害怕售后让人寒心用着让人闹心 2011年6月18号参加了齐J网组织的团购百强家具的活动,购买了1万左右的家具包括2个床垫,买的时候很开心,毕竟觉得百强是让人放心的,没想从家具进门开始我的噩梦就来了. 首先是床垫,床垫运来以后我当场打开了包装没想到竟然有一股刺鼻的气味迎面扑来,床垫怎么会出现这种气味呢,当时百强的安装工人说只要是床垫都有味道,晾晾就好了,我也没太在意就放在房 展开
百强家具，质量让人害怕售后让人寒心用着让人闹心 2011年6月18号参加了齐J网组织的团购百强家具的活动,购买了1万左右的家具包括2个床垫,买的时候很开心,毕竟觉得百强是让人放心的,没想从家具进门开始我的噩梦就来了. 首先是床垫,床垫运来以后我当场打开了包装没想到竟然有一股刺鼻的气味迎面扑来,床垫怎么会出现这种气味呢,当时百强的安装工人说只要是床垫都有味道,晾晾就好了,我也没太在意就放在房子里晾着,没想到过去很多天还是味道很重,后来打电话给百强的销售人员,答复说是天热所以味道就大,因为我和孩子都有鼻敏感每次来到新房一进到有床垫的这个房间就喷嚏不断,所以要求退货,百强不答应,派销售人员来家里看了一下,销售人员说她闻着味道不大,我当时就很生气,这个气味本来就是不能靠个体的闻来判断,每个人的嗅觉还不一样呢,如果这样能判断还要检测机构干什么.后来老公出面和百强谈,终于给退了一个大床垫(因为这个大床垫运来的时候已经刮破了当时也正好要重新退回去)这个打开的小床垫就是不给退,说是已经打开了没法退.我本来就是一个比较好说话的人,算了,能退一个也好,小的床垫就一直扔在新家晾着. 处理了床垫以后发现买来的百强家具只要是带柜子的都有很大的味道,柜子里有些小洞,味道都是从这些小洞散发出来的,当时工人没有把这些小洞都堵上,我也不知道该不该堵上,不堵上吧味道太大,堵上吧又怕味道散发不出来,就这样从8月份一直晾到现在,味道依然还有,柜子门只要一打开就能闻到一股味道,打电话给百强,销售人员答复说带柜子的都这样放放就好了,最后还说可能我比较敏感,真是可笑,难道就我一个人的鼻子这么敏感,他们百强的家具明明没味道偏偏我就是能闻到?!最后我想拿家具去检测,百强的工作人员说你去检测吧我们的板子的确没问题是吉林森工露水河的,后来我打电话问检测机构说家具检测要破坏性的检测就是要把板子拆下来砸一块下来检测,我考虑了很久这批家具不算便宜,要是这样检测就等于是废了,我想还是再晾一段时间如果味道还有再这样检测吧.这次事情的处理让我看到百强家真是太牛了,出现问题直接就告诉消费者我们没问题你爱检测就检测去吧,难道他们就是因为知道检测需要破坏性检测料想我们消费者不会轻易去才这样牛吗?! 一周前又突然发现百强家的穿衣镜上面裂了,因为我们还没有搬进新家去,所以不可能是我们的问题,打电话给百强(经过上面两件事我实在是不想给百强电话了,心里知道打电话也是白打,但又不想白白吃这个亏),果然百强的答复超强,说镜子不在三包之内,当初送家具的时候既然没提出质量问题现在有问题没法证明是他们产品的问题,不给换只能我们自己花钱更换,我真是无语了,镜子不在三包之内吗?我不是专业人士我不知道,但是我知道产品是你们家的,既然你们没法证明这个产品是我弄坏的,你们就要给售后吧?难道售后都是让消费者自己花钱买吗? 碰巧最近我们家新买的瑞鑫的油烟机面板也是有一点问题,打电话给瑞鑫王经理,人家二话没说马上答应给换,根本没和我讨论过是不是我使用不当还是什么其他原因,直接给换了,态度还相当的诚恳,这样的商家,这样的服务,我真是很感动,也觉得自己选对了瑞鑫.(好像跑题了哈~) 说回百强,我真是希望自己不要再和百强打交道了,反正最后都是不了了之,谁叫我是最弱的那个叫"消费者"的呢!希望坛子里正在装修的同学们吸取我的经验,买百强家具的一定要小心小心再小心!毕竟咱的钱不是大海里漂上来的. 收起
