我家新装修房还未入住,20天前家里卫生间地漏无缘无故反水。因未入住家里没人我现在该怎么办?

我家新装修房还未入住,20天前家里卫生间地漏无缘无故反水。因未入住家里没人,家里的地板、门和墙布都被水浸湿导致各部位损坏。找物业索赔,物业以保险公司还未处理为由至今没有赔偿,反水原因也查不出来,我现在该怎么办?