我2015年在某商场买了一台xx空调,因为拆迁,请人移了机,空调出了故障请问该如何维权?

你好。我2015年在某商场买了一台xx空调,因为拆迁,请人移了机,空调出了故障,报400维修。xx公司维修人员说是串货机,没条码,不予保修。找商家,开始承认帮修,后来以移机没请他们移为由,拒绝承担责任。报12315,工商人员要我出具假货鉴定报告。我无语。我买了这空调,现在谁也不负责任。请问该如何维权?谢谢。