棚户区回迁,让抓阄,自己抓到几楼就是几楼,父母抓到的是六楼(顶楼),父母嫌楼层太高了是否合理?

棚户区回迁,让抓阄,自己抓到几楼就是几楼,父母抓到的是六楼(顶楼),父母嫌楼层太高了,爬楼太费劲,父母都七十多岁了,该怎么办?如果不想要,在拆迁办规定的时间内退掉,拆迁办给十几万就走人,还要把拆迁的过渡费退给拆迁办,我们也不懂,是否合理?