贷款买的房子,后转给亲戚,亲戚还月供,未签署任何协议,现在月供还款不及时,亲戚不接电话,找不到本人

11年贷款买的房子,后转给亲戚,只是口头协议,亲戚给了首付并且还月供,现在房子他住着。14年起,已经几个月不还月供,打电话亲戚不接,也见不到本人,银行给我们打电话催还款,已经严重影响个人征信。现在打算把房子要回来或者让对方一次性还款,但是见不到本人,请问如何办理?