我们在2015年签订合同买的房,当时售房部说她们五证齐全,能办房产证,能按揭付款,我们就签了合同,付

我们在2015年签订合同买的房,当时售房部说她们五证齐全,能办房产证,能按揭付款,我们就签了合同,付了百分五十的房款,到现在一年多了,交房时间也过了,他们还不能交房(还停在我们订房时的楼层),开发商也不见人,原来是小开发,证件都不齐全,我们该怎么办?该小哪些部门解决?