淮北市五马路西水岸人家买房时2006年可至今仍未办理房产证，市有关部门不做为行为令人气愤何时才能真正解

开发商开发时无土地使用证便销售楼房，买房后才知道隐瞒无土地使用证的事情，从2006至今一直在推脱房产证的事情，不能办房产证小孩户口都难以迁来，上学也成问题，淮北市房产局明知道违法用地还睁一只眼闭一只眼，五年了，还未给答复，淮北还要打造文明城市，当官不为民做主不如回家卖红薯，请大家帮帮忙，这件事情该如何解决？