客户实体店购买了家具,预付了订金,现在要求送货,由于路途遥远,过年期间要求先打款后送货,客户各种理由

客户实体店购买了家具,预付了订金,现在要求送货,由于路途遥远,过年期间要求先打款后送货,客户各种理由就是不打款,要求退货还要求赔偿损失,商家有错么