物业要求租房的办理出入证合法吗？

我们这里保安拦在门口让办理小区出入证,收费10元,不办就不许进入小区。我想咨询一下,办证收费是否合法,是否可以拒绝办理。不办证不让进入小区是否合法。投诉应该怎么投诉? 在线等,辛苦,谢谢。