窗口办事的工作人员在办理业务时,先是受理了,然后又打电话说办不了了,叫

窗口办事的工作人员在办理业务时，先是受理了，然后又打电话说办不了了，叫当事人把资料带回，（当事人表示：办不了就不办了！去拿回资料时，工作人员不给，说要封存），后来又偷偷给办了；给当事人造成了五万元左右的经济损失；请问律师：当事人应该怎么办？怎样才能追回这笔损失？