美的公寓E2栋，2012年交钱买房，2014年交房拿到钥匙，15年交了税费给美的去办理房产证，但答复要2017年才能办好，如此龟速，到底是怎么个意思？？

15年11月美的办证人员把本人手里的购房合同拿走，说是办证需要，现在的情况是本人手里既没有房产证、也没有购房合同，这房子怎么出租？怎么专卖？怎么办理贷款抵押？这些损失美的房开公司怎么赔偿？？合同约定的办证时间是2015年底，而现在已是严重超期，美的怎么个解释和赔偿？