房地产开发商的经营行为归哪个部门管

我们4年前交钱买的房子，时至今日也没能拿到钥匙，当初合同约定的违约赔偿就更是一纸空文，除此以外，开发商还自立名目的乱收钱，有政府规定不许收的他收，有从来没有人收的他也收，只要是他说出来的钱，业主少交一分就没有钥匙可领，更难以理解的是，他的收费标准还很弹性，可高可低，没有理由......我想问一下有哪个部门可以管一下这事？老百姓太苦了 收起