地热问题求解答

甲住在乙楼下，甲在地热开栓时被乙甲淹了，到现场查看情况，由于乙家地热管没有安装分水器，经过物业找到乙家业主，经乙家业主介绍，家里未安装分水器的情况已告知物业。在地热开栓当天，物业工作人员已告知地热厂家开阀人员，业主不在家的地热管线不要开阀。请问律师，这起事故是谁的责任。