在北美做家具销售是什么体验,新人如何提升自己?

背景：lz来加拿大不到两年，之前国内是英语专业，毕业做了一年行政就移民了，口语听力除非涉及到文化背景其他都没问题，语法比较弱，说话时态he，she经常不分这种。销售经验几乎为零。上周在La-Z-boy找到一份卖沙发，家具的工作，培训了一周，对这个企业文化大概也有些了解了，是以质量和售后取胜，不会让销售夸大产品效果或是打压同行。工资是底薪+commission的。因为自己之前完全没有这方面的经验，想知道：1.公司内部销售直接竞争会不会很残酷，需不需要经常撕逼。这边现在是一共8个销售，周内3-5人，周末5-8人，有个本子写着今天上班的人的名字（名字就用ABCD来代替）每天开始上柜了就按照ABCD的顺序来接待顾客，A接待第一个进门的顾客，然后B接待下一个，以此类推，然后谁先接待完客户谁就继续把自己名字写到本子上。不知道这样子安排会不会让销售之间不会那么的恶意竞争。2.公司主要采用的销售策略是和顾客building rapport，说白了就是要跟顾客通过闲扯建立好感，不会条件反射的把你当成一个销售产生抵触，之前提到题主的英语水平，沟通完全没问题但是涉及到比较文化的话题就比较弱，但是作为一个外国人又很容易让顾客感兴趣可以扯出好多其他话题，所以就想问下有哪些比较好的non-business greeting 3.有哪些适合在北美做销售的新人看的书，视频（最好是视频，看英文书速度慢如狗）4.关于介绍国外沙发，家具设计，颜色，皮质的入门级视频。。。实在没有书也行5.对新人的建议6.都会遇到怎样的困难，如何克服7.最rewarding的部分 收起