6年一直未办理房产证

1、2008年购买一间商铺2、2008年按规定交清定金及剩余全部房款3、2011年按要求一次交清办理房产证费用4、至今,一直未办理房产证。5、我到当地房管局询问过,我的房屋开发商没有备过案。6、开发商售楼处的人说什么时候办理房产证什么时候备案7、售楼处的人员,原来经手的人已经已经更换过了,现在连我所有的资料都找不到了。现在还在找,即使找到了或者找不到,我该怎么办?能否要求退房退款?8、我现在怎么办? 收起