交了房子的首付按揭办不下来

你好 我买了一套136平商品房交了首付 但是按揭一直办不下来因为我之前银行有笔按揭贷款 和他们领导说退房他们不肯 合同上说违约金是10% （10%合理吗国家有规定吗）如果我一直不去办理按揭他们会把我怎样 希望能给我详细的解答 谢谢