物业暖气不热和物业有关么

我是物业公司的，我们的取暖费是由热力公司直接收取的，但是不热，业主总以这个为理由不交物业费，有没有法律规定像这种物业公司不收取暖费但是和物业费无关的法律规定呢，真的希望你们能帮助我一下，我不太懂法，谢谢