商住两用楼乱收取暖费,跟他们理论就不给供暖?

我是内蒙古鄂伦春旗居住，居住在一个商住两用的二楼，一楼经商，二楼的顶上有一个低于2米的阁楼，买楼时不算面积，供暖公司（对一楼，二楼，阁楼）全部都按照商业收费，跟他们理论，他们就停止供暖，只能先交费，这种情况，应该如何收取暖费用？请业内人士给予明确答复。