多喜爱家具样品出问题怎样维权

买的多喜爱样品衣柜，当时说没问题。他们说有两年多了，想着甲醛肯定跑好多了，就高兴的买了。10天后送货，发现衣柜很脏，黑呼呼的，装层板五金件的时候，师傅打一个烂一个。考虑产品五金件寿命问题想退货。没人给出回答。欧凯龙也是推卸责任。不受理。我该怎么办？