之前同事家整屋全在维玛家居定制的，也看过大众点评对于他们的点评（当初以为差评都过分夸张），也知道天猫商场有他们的店，抱着侥幸的心理去了红星美凯龙真北店看实物。2012年10月2号，在多次去店里看过实物跟销售沟通后，觉得可以放心就全额付了款，定制了一个电视柜，一个茶几，一个餐桌，四把餐椅，总价一万元。10月2日签订合同，合同上注明11月10日（周6）发货，我的销售设计师是王光军。11月8号接到工厂的 展开
之前同事家整屋全在维玛家居定制的，也看过大众点评对于他们的点评（当初以为差评都过分夸张），也知道天猫商场有他们的店，抱着侥幸的心理去了红星美凯龙真北店看实物。2012年10月2号，在多次去店里看过实物跟销售沟通后，觉得可以放心就全额付了款，定制了一个电视柜，一个茶几，一个餐桌，四把餐椅，总价一万元。10月2日签订合同，合同上注明11月10日（周6）发货，我的销售设计师是王光军。11月8号接到工厂的师傅硬性要求周四送货到我家，第一次不愉快，说是小王下单给工厂的送货时间是8号，后来我们要求他们履行红星美凯龙的合同时间送货，他们11月11日送货，送来的货，茶几做错款式，电视柜有些小磕碰，当场跟设计师小王联系同意返厂重做。之后一直有联系他们，他们说返工一周内就可以完工，一直等一直等，每次电话到红星就是各种忽悠，一直到11月底，眼看又过了一个20天（第一次定制合同写20天交货），给红星售后客服打了电话，立马维玛家居联系我说12月2号（周日送货），但没说具体那个时间段送货。12月2号，我们早上9点就去新家等，等到中午一点直接跟小王联系（说实话小王一直很热心帮忙处理问题，也是苦了他夹在中间），小王给了工厂师傅的联系方式，打电话过去，问他几点能送货，一直搪塞，说时间说不准，最后在我们逼问下，说晚上6点左右送货，好，我们继续等，等到晚上6点，没人来，又联系这个师傅，又改口说7点左右到，我们无语了，红星客服下午5点还问过我们维玛有送货没，于是我们直接联系红星，把事情原委说了一遍，说7点他们不来，我们就退货，已经等了他们30天，完全没有售后可言，而且工厂师傅的态度极其恶劣。就这样，12月2号当晚，他们7点也没能到。维玛的真北店店长马岭一直跟我们联系，看见我们要退货，他们才紧张这事，我们实在很无语，我们坚持要退货，鉴于他们根本没售后服务可言，要求退还10%服务费。之后的第二天还有个他们所谓的客服联系我们协商公关这事，维玛看见我们态度强硬，答应12月8号送货后并赔偿。事情未完，12月8号（周6），师傅在下午1点左右送货上门，电视柜也满意了，茶几这次也做对了，做工还是可以的，我客观的说，只是茶几的贴面又是损伤的，很大一条，他们之后用黑油漆补过，但是还是很明显。重点是我的餐桌（11月11号送货的那个），为了给安装师傅腾出地方安装电视柜，我们当天去挪动桌子，但是没抬起来，用手推的，哪知道，桌子腿整个断掉一个，当场喊师傅帮我们修理，师傅说桌面固定的地方已经损坏，没办法想原本那样，于是跟我们加了几个螺丝，桌子腿依旧摇摇晃晃，当时师傅说他们家的桌子腿里是空心的，靠一个钢螺丝固定，不能推，只能抬起来……我问有没其他解决方法，师傅说没有，我们当时就觉得无语。后来联系他们的客服，那简直就是无赖一个，说问过师傅当场的情况，说师傅一口咬定是我们用脚把桌腿给踢坏的（他们这样的说法源自我的一句玩笑话，我当时说小时候的家具都可以用脚去踢得，当场一位师傅还说那小时候都是实木家具），否认是他们的质量问题，可以返厂维修，但是要我自己付费，并且态度极其恶劣的跟我吵，一直抓住我踢坏桌子腿不放，我花了2700买的桌子，我的新房，我的嫁妆，我舍得去随便糟蹋嘛？更何况现在只是正常的去推动它，我家地板都好的，为什么就桌子腿脱节了，真的十分好笑，我买他们家桌子1个月而已，难道家具就没有质保的吗？更何况我新家我还没搬进去，桌子腿就脱节了，现在桌子整个摇摇晃晃，我势必会维权到底，真的太坑爹 ，花钱买罪受。维玛的那个无赖客服还说我投诉到红星他们也不怕，矢口否认是他们的问题，简直真的欺人太甚。现在这事我只能找红星美凯龙帮忙处理。 收起
