想退款,并且没有签署认购书和购房合同,我应该如何和对方沟通

没签认购书和购房合同,售楼处扣钱不合理。你可先和对方表明自己未签署协议,对扣除违约金毫不知情,没有合同约束不应扣钱。强调自己是在充分了解情况后才做购房决定,现在发现风评问题有权退款。若对方不配合,保留付款凭证等证据,进一步通过合法途径维权。