在深圳已办理社保卡，但医保仍无法使用

已在深圳市龙华区办理了社保卡，但仍然无法使用医保，已连续七个月缴纳医保（深圳一档），但仍无法查询到医保账户余额，在粤省事，及各软件医保平台，无法查询到参保地：深圳市。已把其他市的医保进行停保处理，但仍无法正常使用，请问相关部门能否给予意见处理，麻烦各位了。