关于办理机动车转入（车主未发生变化）网上预约出现该车型没有达标记录

您好！本人车辆原东莞牌照，本月获得深圳新增号牌指标，在办理机动车转入（车主未发生变化）网上预约时，弹出"该车型没有达标记录"的弹窗，导致无法预约。经咨询车管所，车管所建议到环保局添加环保数据，并给了环保局咨询电话：83105400，但是怎么也打不通！请问这种情况怎么办理，号牌拍好，迟迟部门办理，本人很着急！！！