公职金提取成功转账失败

我8月16日申请了公职金提取，8月18日公职金提取成功。但是到了8月22日仍未到账，网上查询时转账失败。去原申请银行查询时，工作人员说申请未返回，无法操作。但是提取所提供的银行信息没有问题，银行一直在使用，未做任何更改。银行工作人员也不知道具体原因。希望了解一下转账失败的具体原因。