微信预约提取时间

微信公众后预约提示失败，重新预约又说我已经约好，不能重复预约，查询预约申请状态是：待受理，但我一直没有收到预约成功短信。然后我在网上登录查询，前台提取预约申请状态为“已提交”，“预约号”“办理网点名称”和“网点地址”都为空白，请问我现在需要继续等待预约确认信息还是怎样呢？预约的是9月6日，麻烦尽快回复