为什么我在网上预约了提取业务但去到银行却没有我的预约信息

这是广州住房公积金管理中心在官网的回答：您好！办理网上预约提取业务时，职工除向柜台提供相应的提取材料，还需提供预约确认短信、预约确认单或网上生成的预约编号。依据您的情况，可向柜台提供预约确认单或网上生成的预约编号及相应的提取材料。谢谢您的咨询。