还说都互相体谅一下,我找物业,物业也不管,我该怎么办?

邻居把两家共用放空调外机的平台改成了她家小阳台,还把热水器,洗衣机安在那里,每次一开热水器排出的一氧化碳就飘我家两个厕所里去了,跟他们反应了,她说只能安在那个位置,又说我家空调外机安那里很吵,她都没说啥,还说都互相体谅一下, 我找物业,物业也不管,我该怎么办?