和物管闹上纠纷,怎么办?

我家楼上的住户房屋漏水,导致我家新装的房子出现发霉等现象,找物管协调,物管又叫我们自己协商,楼上的住户一直不愿协商和赔偿。我们就认为物管没尽到责任,就没交物管费,到现在物管要求我家缴纳所有物管费和滞纳金,还说要起诉我家,急求帮助。