一、下发费用催缴通知单。力争获得业主签收(签名)。二、从服务角度探究欠缴费用原因,力争通过协调沟通或彻底解决欠缴因素的方法,清除费用收缴障碍。三、指派专人负责,不分昼夜沟通,要把握好的是一定要站稳服务角度,沟通,只是不耐其烦的沟通。四、下达暂停服务通知书。内容包括对该户水电供应、信件代收发、专有部位维修、业主诉求处理等等服务内容。五、停止服务。直至该户费用缴纳。(按官方做法,是需要通过法律诉讼途径 展开
一、下发费用催缴通知单。力争获得业主签收(签名)。二、从服务角度探究欠缴费用原因,力争通过协调沟通或彻底解决欠缴因素的方法,清除费用收缴障碍。三、指派专人负责,不分昼夜沟通,要把握好的是一定要站稳服务角度,沟通,只是不耐其烦的沟通。四、下达暂停服务通知书。内容包括对该户水电供应、信件代收发、专有部位维修、业主诉求处理等等服务内容。五、停止服务。直至该户费用缴纳。(按官方做法,是需要通过法律诉讼途径解决的,但因为追缴数额较小,往往物业企业会得不偿失,除非是大面积积欠,一次性起诉。) 收起
