家装业务岗位职责,服务流程,工作流程

家装工作流程 家装咨询-现场量房-初步设计方案及预算报价-签订合同并交设计定金-首期付款-进场施工-中期验收-交中期款-竣工验收-工程结算-家装保修及售后服务 1.家装咨询: 客户来电或来访向设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。 2.现场量房: 由设计师到客户拟装修的居室进行现场量房,并进行综合的考察,以便更加科学、合理地进行家装设计。 3.初步设计方案及预算报价: 根据客户选择的设计风格,由设计师进行初步方案设计,例如平面布置图、天花布置图、水电图、及墙面造型立面图等,根据客户反馈,确定大体设计方案;根据图纸的设计及所选用的材料确定基本报价,并由客户签字认可。尽可能做到预算价=决算价,如施工过程中客户提出增减项目再另行填写工程变更单。 4.签订合同交设计定金: 在双方对初步设计方案及预算确认的前提下,签定装修合同,交付设计定金(此费用在交付工程首期款扣除),开始进行效果图及局部细节设计(3—5天),可以根据客户需求修改到满意为止。 最终确定的设计图纸由客户签字认可,需按图纸进行施工。 5.首期付款: 按照合同约定交付工程首期款项。 6.进场施工: 经过前期洽谈和准备后,工程组即可进入工地开始施工。 7.中期验收: 隐蔽工程及各单项工程,如木工、水电等的验收。 8.交中期款: 交纳合同约定中期款项及工程变更款项。 9.竣工验收: 由客户、设计师、施工负责人参与,验收合格后在质量报告书上签字确认。 10.工程结算: 按照工程及服务实际发生交纳全部剩余款项,填写工程结算单。 11.家装保修及售后服务: 按合同约定,由公司负责一定期限的家装工程的保修工作,并定期回访,长期维护工程质量。 收起