由于然气公司设备没装到位不敢用,造成火灾房屋倒塌,财产烧光,保险公司该怎么理培?有没有责任?

我家住涿州市,冬季取暖规定用天然气,由于然气公司设备没装到位不敢用,我爸妈年龄己大难抗寒冷采用木柴取暖,不小心失火,造成火灾房屋倒塌,财产烧光,母亲被烧死,