楼上的住户因往厨房下水道内扔东西导致我们商铺的水管被砸通,表示不会赔偿,我应该怎么办?

你好,我们是小区楼下的商铺,楼上的住户因往厨房下水道内扔东西导致我们商铺的水管被砸通,水淹了整个三层楼的地板,墙面以及家具,造成严重损失。目前物管表示不归他们处理,我们的房东也不承担责任,已经由房东出面告知楼上住户情况,但都推卸责任,表示不会赔偿,要走司法程序他们也不怕。这种情况,我应该怎么办?